Ko načrtujete počitnice, pogosto iščete idealen hotel ali počitniško najemnino. Preprosto je rezervirati Airbnb, a kaj storiti, če se gostitelj Airbnb ne odzove? Do popolnega Airbnbja je veliko korakov, od rezervacije, prijave in odjave.
Če gostitelj Airbnb ne odgovori na nobeno zahtevo, najprej poskusite poslati e-pošto s pomisleki ali vprašanji. Lahko jim pošljete sporočilo ali odprete aplikacijo Airbnb in jih pokličete. Če se sprašujete o podrobnostih prijave, navodilih ali imate pritožbo in vsa komunikacija z gostiteljem ni uspela, se obrnite na Airbnb.
Med kontaktiranjem gostitelja vam ni treba rezervirati drugega mesta. Center za podporo Airbnb lahko pomaga tako, da stopi v stik z gostiteljem in ugotovi težavo. Če Airbnb ne vzpostavi stika z gostiteljem, lahko prekliče vašo rezervacijo v vašem imenu.
Kaj se zgodi, če gostitelj Airbnb ne odgovori na zahteve za rezervacijo?
Z morebitnimi vprašanji ali pomisleki se lahko obrnete na gostitelja pred in med postopkom rezervacije. Če je poslana zahteva za rezervacijo in se ne odzovejo v 24 urah, to pomeni, da jih morda ne zanima. Imajo pravico, da vam zavrnejo dostop do njihove najemnine, vi pa lahko nadaljujete.
Če imate rezervacijo, vendar se gostitelj ne odzove pravočasno, se lahko obrnete na podporo Airbnb. Najpogosteje je običajno dati gostitelju 24 ur za odgovor, supergostitelj pa se bo potrudil po svojih najboljših močeh. Večina supergostiteljev ne želi izgubiti statusa in bo odgovorila v 24-urnem oknu.
Kaj pomeni, če piše Pending Airbnb Host Approval?
Ko piše, da Airbnb po vaši izbiri čaka na odobritev gostitelja, lahko to pomeni nekaj stvari. Lahko pomeni, da preprosto preverjajo, ali so ti datumi na voljo. Preveriti bodo morali datume izpada ali prejšnje rezervacije.
Poleg odobritve datumov lahko čakajo na preverjanje identitete ali plačilo. Gostitelj Airbnb veliko vloži v svoj najem in želi zagotoviti, da bo ustrezal obema stranema.
Štirje razlogi, zakaj lahko Airbnb gostitelj zavrne vašo zahtevo za rezervacijo
Morda boste ugotovili, da ste naredili rezervacijo in čakate na odobritev, ko bo morda le zavrnjena. Obstajajo štiri glavne točke, zaradi katerih gostitelj zavrne vašo zahtevo za rezervacijo.
1. Datumski konflikt
Gostitelj čiste vesti ne bo načrtoval bivanja, ko bo obstajala druga rezervacija. Če so izbrani datumi v celoti ali delno zasedeni, lahko gostitelj vašo rezervacijo zavrne. Prav tako morda ne bo delovalo za gostitelja, ne glede na to, ali morda uporablja svoj najem ali ima nasprotujoče si rezervacije.
2. Nepopoln profil gosta
Čeprav ste vi tisti, ki prijavljate rezervacijo, se morate prepričati, da je vaš profil popoln. Razumljivo je, da gostitelji morda ne bodo želeli počistiti rezervacije za nekoga z nepopolnim profilom. Morda mislijo, da so prevarani ali pa nimajo dovolj informacij, da bi odobrili vašo zahtevo.
3. Neprimerno okence za prijavo
Nekateri Airbnbi imajo posebno okno za prijavo, ne glede na to, ali gre za prevzem ključa ali kode. Če se ne morete srečati ob času, ki ga gostitelj zahteva, lahko vašo rezervacijo zavrne. To je preprosta naloga, vendar lahko naredi ali prekine vašo rezervacijo.
4. Ne berete ali upoštevate pravil
Ko nastavite svojo rezervacijo, bo morda na voljo razdelek s pravili in zahtevami. Če teh ne preberete natančno ali prekršite pravila, bo vaš gostitelj preprosto zavrnil rezervacijo. To temelji na gostitelju in na tem, kar je predstavil, vendar pazljivo preberite.
Kaj morate storiti, če se gostitelj Airbnb ne odzove na težavo z vašo najemnino?
Obstajajo primeri, ko najamete dom, in obstaja nekaj težav. Takoj se morate obrniti na gostitelja, ki ima 24 ur časa za odgovor. Ko to storite, lahko zahtevate, da stopijo v stik z vami, da bi se pogovorili o težavah, ki ste jih doživeli.
To je morda čas, da zaprosite za delno ali celotno vračilo, odvisno od težave in njene rešitve. V stavbi zaupanje svojih strank, gostiteljev in gostov Podobno so na spletnem mestu Airbnb navedene različne rešitve. Nekatere težave, ki jih morda imate, so lokacija, detektorji dima in varnost.
Vse zgoraj naštete težave in številne druge so stvari, ki jih je mogoče in jih je treba obravnavati. Gostitelji in Airbnb si bodo prizadevali popraviti situacijo, da bo delovala za vse vpletene.
Ali vam gostitelj Airbnb ne odgovori na dan prijave?
Običajno boste podrobnosti o prijavi prejeli tri dni pred prijavo, kaj pa, če pride do težave? Gostitelja lahko poskusite doseči s sporočilom. Po potrebi jih lahko pokličete tudi prek aplikacije Airbnb.
Če gostitelja ne morete dobiti prek sporočila ali telefona, Airbnb želi, da se obrnete na podjetje. Obravnavali bodo situacijo in stopili v stik z gostiteljem, na splošno pa vam bodo odgovorili v 24 urah.
Če je 24-urni časovni okvir potekel, lahko začnete z zahtevkom. Pri tem boste potrebovali zahtevo za gostitelja, da odpravi težavo ali za vračilo denarja. Komunikacija je ključnega pomena za preprečevanje prihodnjih težav med gostiteljem in gostom, razlage pa so v pomoč.
Gostitelj je lahko preprosto zunaj mesta, vendar bi moral to informacijo posredovati ali razkriti pred prihodom. Morda boste morali tudi preveriti svoj načrt poti in podrobnosti o prijavi za ure, datume in navodila za prijavo.
Ali vaš gostitelj Airbnb ne odgovori na zahtevo za vračilo?
Če pride do težave ob prijavi, hiša ni čista , ali drugo težavo, boste morali vložiti zahtevek. To morate storiti v 24 urah po težavi, zato je vaš zahtevek veljaven. Pritožili bi se svojemu gostitelju in zahtevali vračilo denarja za morebitne nevšečnosti.
Če ste zahtevek oddali v 24-urnem roku, morate na odgovor počakati eno uro. To daje gostitelju in podpori Airbnb čas, da ga pregledata. Če zahtevka ne oddate v 24 urah, lahko to vpliva na vaše vračilo, če ga sploh dobite.
Če gostitelj zavrne vaše vračilo oz ne odgovarja na vaša sporočila v eni uri se morate obrniti na Airbnb. Predlagali vam bodo, da se obrnete na podporo strankam in vas napotili na pravilnik o vračilu denarja za goste. Politika vam bo pomagala, da vaš zahtevek pride v prave roke.
Ali se vaš gostitelj Airbnb ne odziva na zahtevo za spremembo?
Včasih stvari, kot so družinske krize ali bolezen, ovirajo počitnice. Morda boste morali spremeniti svojo rezervacijo in kontaktirali boste gostitelja z zahtevo za spremembo. Gostitelj ga bo nato pregledal in sprejel ali zavrnil.
Če je bila vaša rezervacija že potrjena, je to lahko šok za gostitelja in povzroči nekaj težav. Če datumi niso na voljo, bo gostitelj poiskal razpoložljive datume za pošiljanje nazaj ali preklic. Gostitelj vam bo odgovoril takoj, ko bo lahko.
Če pa zahteva za spremembo ni niti sprejeta niti zavrnjena, vaša prejšnja rezervacija velja. To pomeni, da lahko izgubite vračilo denarja ali celo vaš počitniški najem. Če je nujno, lahko poskusite znova stopiti v stik z gostiteljem ali preklicati rezervacijo prek spletnega mesta.
Nikoli ne škodi, če zahtevo prekličete in pošljete drugo; prvega so morda zgrešili.
Kaj se zgodi z oceno gostitelja Airbnb, če se ne odzove v 24 urah?
Nekateri gostitelji so ponosni, da so supergostitelji ocenjeni s petimi zvezdicami. Toda če pride do težave, lahko gostitelj izgubi več kot bodoča stranka. Ko končate potovanje, boste morali napisati oceno ali oceniti svoje bivanje.
Če imate težave, ali se gostitelj Airbnb ne odziva ali so stvari manj zadovoljive, lahko napišete oceno. To jim lahko odvzame status supergostitelja in lahko vpliva na poslovanje v prihodnosti. obstajajo nekatere stvari, ki se pričakujejo od gostitelja , in če jim ne uspe, izgubijo ocene.
Poleg izgube ocene lahko pride do kazni. Če gostitelji ne izpolnjujejo zahtev Airbnb, kot je izogibanje odpovedi ali brez komunikacije, izgubijo svojo oceno in plačajo.
Kdaj morate težavo prijaviti Airbnbju?
Če imate težave s prijavo, težave z najemom prostorov ali strah za svojo varnost, morate te težave prijaviti. Vzpostavitev stika z Airbnb je pogosto korak, ki sledi po vzpostavitvi stika z gostiteljem ali poskusu vzpostavitve stika z gostiteljem.
Enostavno in varno bivanje je ključno za uživanje v razkošju rezervacije Airbnb. Če gostitelj premalo komunicira ali stvari niso standardne, želi Airbnb vedeti. Do centra za pomoč strankam lahko pridete prek njihovega spletnega mesta ali aplikacije.
Morali se boste prijaviti in najprej klikniti sporočilo gostitelju, da pošljete neposredno e-pošto gostitelju. Bodite natančni in navedite razlog za stik z njimi. Če vaša zahteva ni izpolnjena ali upravljana, se lahko obrnete na podporo Airbnb prek njihovega spletnega mesta ali telefonske linije za pomoč strankam.
Koliko časa potrebuje Airbnb, da reši težave?
Če imate težave z rezervacijo in zahtevate vračilo, lahko obdelava traja od 2 do 48 ur. Čas, ki ga bo Airbnb potreboval, je odvisen od tega, kdaj vložite zahtevek za težavo. Prav tako boste morali upoštevati vse korake v pravilniku o vračilu kupnine.
Če gre za kakršno koli škodo na vaši lastnini, lahko to traja nekaj časa. Imeti boste morali vse račune in dnevnike dogodkov. Vse boste poslali skupini za zaupanje in varnost, kar lahko traja dva tedna ali več.
Druge težave, kot je komunikacija ali napaka pri rezervacijah itd., lahko trajajo do ene ure. Ta rok je za vsak primer drugačen. Če je zahtevek opravljen v 24 urah, se bosta Airbnb ali gostitelj potrudila, da bo to opravila strokovno.
Zadnji pogled na to, kaj storiti, ko se gostitelj Airbnb ne odzove
Dolgoročno je Airbnb mišljen kot enostavna, cenovno dostopna in bolj podobna domači izkušnji. Če se vaš gostitelj ne odziva, boste morda morali biti potrpežljivi. Čakanje 24 ur po rezervaciji ali prvem stiku je ključnega pomena.
Če se gostitelj še vedno ne odzove, lahko pošljete novo zahtevo in počakate eno uro na odgovor. Ker se stvari spreminjajo in so življenja polna, lahko pride do zamude. Če se gostitelj ne odziva, lahko pokličete prek aplikacije ali kontaktirate Airbnb prek njihovega spletnega mesta.
Ko gre za večje težave, jih morate prijaviti ali odpraviti. Morda boste prejeli vračilo denarja, a Airbnb ima vse informacije na dosegu roke. Lahko se obrnete, če se pojavijo težave, vložite zahtevke in komunicirate prek aplikacije in spletnega mesta.
