Prime Video, ki ne deluje na vaši napravi Roku, je lahko pretresljiv. Mislim, kako naj bi gledal zadnjo sezono Milijarde?
Če Prime Video ne deluje na vašem Roku, je to verjetno posledica VPN-ja, počasnega interneta ali preobremenjenosti aplikacije. Prepričajte se, da je vaš račun Amazon Prime v dobrem stanju s posodobljenim načinom plačila. Odločite se za novejše naprave, kot je Roku Express 4K+ za 39 USD, da se izognete neusklajenosti med programsko opremo in napravo.
V tem članku bomo opisali, zakaj Prime Video morda ne deluje na vaši napravi Roku in kako najti rešitev!
Zakaj Prime Video ne deluje na mojem Roku?
Sredi leta 2021 je prišlo do napake, ki je uporabnikom Rokuja po vsem svetu onemogočila uporabo njihove aplikacije Prime Video. Čeprav je bilo to medtem rešeno, imajo nekateri posamezniki še vedno tehnične težave.
Obstaja nekaj razlogov, zakaj Prime Video morda ne deluje na vaši napravi Roku. To so:
- Pojdite na »Nastavitve«.
- Izberite 'Splošno'.
- Pomaknite se navzdol in izberite »VPN«.
- Preklopite gumb na »Ni povezano.«
- Pojdite na »Nastavitve«.
- Kliknite »Omrežje in internet«.
- Pomaknite se navzdol in izberite »VPN«.
- Morda obstaja nekaj različnih omrežij. Kliknite »Prekini povezavo« poleg tistega, na katerem deluje vaša naprava Roku.
- Pojdite na »Sistemske nastavitve«.
- Izberite »Omrežje«.
- Na levi izberite ustrezen VPN.
- Izberite »Prekini povezavo«.
- Pojdite na »Nastavitve«.
- Izberite »Povezave« ali »Omrežje in internet« (odvisno od vaše naprave).
- Kliknite »VPN«.
- Preklopite VPN na »Izklop« ali izberite »Prekini povezavo«.
- Manchester ob morju (2016)
- 'Kitajska četrt' (1974)
- 'Čas' (2020)
- 'Fight Club' (1999)
- 'To je čudovito življenje (1946)
- 'Clue' (1985)
- 'Knives Out' (2019)
- 'Leave No Trace' (2018)
- 'Ena noč v Miamiju' (2020)
- Pojdite na »Pomoč za geslo«.
- Vnesite svoj e-poštni naslov ali telefonsko številko, uporabljeno za vaš račun Amazon Prime.
- Kliknite »Nadaljuj«.
- Poiščite e-poštno ali besedilno sporočilo za preverjanje pristnosti vaše zahteve za ponastavitev gesla. Dobili boste enkratno geslo.
- Pomaknite se nazaj do aplikacije ali amazon.com in vnesite svoje enkratno geslo.
- Sledite navodilom za ustvarjanje novega gesla.
- Poiščite »Nastavitve« na televizorju Roku ali pametnem telefonu (ne glede na to, s katerim imate težave).
- Pojdite na »Aplikacije«.
- Izberite »Prime Video«.
- Kliknite »Počisti podatke« in »V redu«.
Oprostite, če ste ena manj srečnih duš, ki ima katero od teh težav. Upajmo, da bodo spodnje resolucije pomagale!
Razlog št. 1: Visual Private Network (VPN) je aktivno
Vizualno zasebno omrežje (VPN) je, ko svoj internetni promet usmerite prek druge lokacije. To šifrira podatke in vašemu omrežju doda dodatno raven varnosti.
Prime Video ne podpira VPN-jev, ker skrije vaš naslov IP pred njihovim strežnikom. Da bi Prime Video deloval, morate onemogočiti VPN pri svojem ponudniku internetnih storitev.
Rešitev:
Ne glede na to, katero napravo imate, obstaja nekaj preprostih načinov za izklop vizualnega zasebnega omrežja.
Če želite onemogočiti VPN v iPhonu, sledite tem korakom:
Če želite onemogočiti VPN v sistemu Windows, sledite tem korakom:
Če želite onemogočiti VPN v sistemu Mac (iOS), sledite tem korakom:
Če želite onemogočiti VPN v telefonu Android, sledite tem korakom:
Ko boste izvedli te korake, boste lahko brez težav zagnali Prime Video na svoji napravi Roku!
Razlog št. 2: internetna povezava je prekinjena/šibka
Če Prime Video še vedno ne deluje, preverite, ali vaša internetna povezava ni prekinjena ali nima težav.
Če želite to narediti, obiščite amazon.com/mytv in se prijavite v svoj račun Amazon. Pomaknite se navzdol, dokler ne vidite statusa vašega brezžičnega omrežja – na njem bo pisalo »Povezano« ali »Ni povezano.« Prav tako lahko s pametnim telefonom preverite, ali je povezan z WiFi.
Če imate kakršne koli tehnične težave z internetno povezavo, Prime Video ne bo mogel prepoznati vaše naprave Roku.
Rešitev
Običajno je to igra čakanja.
Počakajte, da vaša internetna storitev deluje, in znova zaženite aplikacijo Prime Video na vašem Roku. To lahko včasih pomeni, da aplikacijo izbrišete iz televizorja in jo znova prenesete. Pri roki imejte podatke za prijavo, saj se boste s tem dejanjem odjavili iz računa.
Če se težave nadaljujejo, se za dodatno pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev.
Razlog št. 3: račun Amazon Prime je neaktiven
Če imate tehnične težave s Prime Video, je to lahko zato, ker Amazon Prime račun je neaktiven.
Možno je, da ste pozabili plačati račun ali da je kreditna kartica, ki ste jo priklopili na svoj račun Amazon Prime, potekla. Vsi smo krivi za ta spregled - vem, da sem.
Drug verjeten vzrok bi lahko bilo preveč uporabnikov, ki poskušajo uporabljati isto aplikacijo Prime Video hkrati. To se lahko zgodi, če delite račun z preostali del tvoje družine .
Rešitev
Če želite odpraviti težave s Prime Video, boste morali znova aktivirati svoj račun Amazon Prime.
V računalniku obiščite amazon.com/gp/primecentral ali pojdite v aplikacijo Amazon Prime na pametnem telefonu in se prepričajte, da imate pravilne podatke o plačilu. Posodobite svojo naročnino in ponovno povežite aktivno kartico.
Prijavite se v svoj račun Amazon Prime in kliknite gumb »Začni svoje članstvo«, da se ponovno naročite. To bi moralo odpraviti težavo!
Razlog št. 4: Programska oprema Prime Video je zastarela
Amazon Prime Video je bil izdan za delovanje na napravah Roku leta 2012. Od takrat je bilo izvedenih več posodobitev, ki zagotavljajo, da aplikacija deluje.
Če imate starejši model Rokuja, aplikacija Amazon Prime morda ne bo združljiva z vašo napravo.
Prime Video je na voljo za:
Če vaše naprave ni na seznamu zgoraj, je to morda vaša težava.
Rešitev
Če imate starejši model Rokuja, potem ni mogoče storiti ničesar, da bi odpravili težavo.
Ko boste naslednjič razmišljali o nakupu nove pretočne naprave, se odločite za novejši Roku na trgu. Roku Express 4K+ lahko kupite za samo 39 USD Amazon .
Razlog št. 5: Aplikacija je preobremenjena
Občasno, če pretakate preveč aplikacij na svojem leto , lahko pride do preobremenitve.
Do te preobremenitve lahko pride, ker aplikacija Prime Video zahteva veliko procesorske moči in pomnilniškega prostora.
Rešitev
Če želite odpraviti to težavo, poskusite zapreti druge aplikacije, ki se izvajajo ali odpirajo v ozadju. Prav tako bi lahko pomagalo, če znova zaženete pretočno napravo.
Če želite znova zagnati svoj Roku:
Ta postopek naj bi trajal približno 60 sekund. Bodite potrpežljivi med ponovnim zagonom televizorja!
Sorodna vprašanja
Kateri so najboljši filmi na Prime Video 2022?
10 najboljših filmov na Prime Video v letu 2022, brez posebnega vrstnega reda, vključuje:
Medtem ko filmi in televizijske oddaje prihajajo in gredo iz Prime Video, aplikacija odlično ponuja nov material vsak mesec. Ne glede na to, ali gledate s prijatelji ali družino, se najde nekaj za vsakogar!
Zakaj se ne morem prijaviti v svoj račun Amazon Prime?
Če se ne morete prijaviti v svoj račun Amazon Prime, je to verjetno zato, ker imate napačne podatke za prijavo ali geslo, ki je poteklo.
Za ponastavitev gesla:
Voilà! Ne boste mogli dostopati do svojega računa Prime.
Zakaj se film Prime Video ne prenese?
POV: Dobiš svoj novi televizor Roku z upanjem, da si boš ogledal film, vendar ga Prime Video iz neznanega razloga ne prenese. Zakaj?
Najpogostejši vzrok za to je sistemska napaka ali omejitev prenosa. Če želite odpraviti napako, sledite spodnjim korakom za brisanje podatkov aplikacije:
To bi moralo izbrisati vse težave s programsko opremo. Upoštevajte tudi, da obstaja omejitev prenosa približno 20 videoposnetkov na račun. Prepričajte se, da tega ne presežete, še posebej, če si račun Prime delite z več ljudmi.
V povzetku
Prime Video se nekoliko razlikuje od Netflixa, Huluja in drugih aplikacij. Če imate težave z napravo Roku ali drugim predvajalnikom pretočnih medijev, ki podpira video Amazon Prime, morate preveriti nekaj stvari, preden se odrečete brisači.
Poskrbite, da bo vaš račun v dobrem stanju, tako da posodobite podatke o potečeni kreditni kartici in zagotovite, da z enim računom ni povezanih preveč naprav. To je še posebej potrebno, če vsi uporabniki poskušajo uporabljati Prime Video hkrati.
Zadnja stvar, ki jo priporočamo za odpravljanje težav, je sam model Roku TV ali naprave. Medtem ko bo večina naprav na seznamu združljivosti Prime Video dobro pretakala aplikacijo, nekateri starejši modeli Roku morda ne bodo mogli upravljati z najnovejšo različico.
Nenazadnje, če ste preizkusili vse te možnosti in Prime Video še vedno ne deluje pravilno na Roku, se obrnite na Amazonovo službo za stranke za pomoč pri ponovnem zagonu in delovanju aplikacije!
