Če je vaša Arris SURFboard modem prikazuje Sync Timing Synchronization Failure, je lahko milo rečeno zmedeno. Zakaj se to dogaja in kakšen je priporočeni načrt za odpravo tega?
Napaka sinhronizacije časovne sinhronizacije modema Arris kaže na neuspešen poskus internetne povezave. Nekaj rešitev vključuje preverjanje ravni moči navzgor/navzdol, ponastavitev ali zamenjavo modema in pregled koaksialnega kabla. Če odpravljanje težav na domu ne uspe, se obrnite na službo za pomoč strankam svojega ponudnika internetnih storitev.
Ta članek vam bo poleg drugih namigov in trikov ponudil korake za odpravo napake pri sinhronizaciji časov Arris sync.
Kaj pomeni 'Napaka pri sinhronizaciji časov sinhronizacije'?
Če pogledate strani dnevnika na vašem modemu ARRIS, bodo prikazana sporočila o napakah, ki se glasijo Kritično (3) Začeto razpon vzdrževanja Unicast – Ni prejetega odgovora – Časovna omejitev T3 ali Kritično (3) Napaka sinhronizacije časovnega sinhroniziranja SYNC – Neuspešno pridobitev okvirja FEC na seznamu.
To pomeni, da vaš modem ne more vzpostaviti internetne povezave zaradi vašega ponudnika internetnih storitev ali samega modema.
Določene tehnike odpravljanja težav lahko pomagajo ublažiti to težavo in znova vzpostaviti sinhronizacijo vašega modema Arris!
Kaj ponuja ARRIS?
ARRIS je eden najboljših ponudnikov telekomunikacijske opreme in dobavlja širokopasovne, podatkovne in govorne rešitve.
Njihovi izdelki vključujejo mrežne WiFi sisteme, kabelske modeme, WiFi kabelski modemi , vse optimizirano za internetne storitve Xfinity. Čeprav so znani predvsem kot proizvajalci SURFboard modemov in WiFi opreme, njihova ponudba vključuje tudi glasovne prehode.
Čeprav je Arris vodilni v industriji, je najpogostejša težava njihovega modema napaka pri sinhronizaciji časovne sinhronizacije.
Modem ARRIS SURFboard prikazuje napako sinhronizacije časovne sinhronizacije
Čeprav ta koda napake Arris pomeni, da vaš modem ne more zavarovati povezave z internetom, bo od vašega nadaljevanja odvisno, ali se ta težava še vedno pojavlja ali ne.
Koraki, ki jih je treba izvesti, ko se pojavi napaka pri sinhronizaciji časa sinhronizacije Arris:
- Zaženite želeni spletni brskalnik (Google Chrome je običajno najbolj zanesljiv).
- V naslovno polje vnesite http://192.168.100.1. Prikaže se stran »Status«.
- Želeno območje moči je – 15 dBmV do + 15 dBmV za vsak spodnji kanal.
- Želeno območje moči je 45 dBmv do 61 dBmV , odvisno od vrste kanala v ZDA.
- Odklopite modem Arris, počakajte 60 sekund in ga znova priklopite.
- Poskusite ga lahko tudi ponastaviti tako, da 10 sekund držite gumb »Ponastavi«.
- Omogoči brezžično povezavo: označeno
- Ime brezžičnega omrežja (SSID): *Izberite svoje ime omrežja*
- Ime oddajnega omrežja (SSID): označeno
- Stopnja moči Tx: visoka
- Kanal: Samodejno
- Jezik: angleški
- Varnostni način: WPA/WPA2-PSK
- Algoritem šifriranja: AES
- Ključ v vnaprejšnji skupni rabi: *Izberite svoje geslo*
- Omogoči WPS: označeno
- Način šifriranja: PBC
- Pojdite na internet.
- V naslovno vrstico vnesite 192.168.0.1 (to vas bo pripeljalo na spletno mesto Arris).
- Vnesite privzeto uporabniško ime, ki je Admin (ali drugače, kot ga najdete na vašem modemu).
- Vnesite privzeto geslo, ki je geslo (ali drugače, ki ga najdete na vašem modemu).
- Pojdite na stran »Osnovne nastavitve sistema«.
- Pomaknite se navzdol do razdelka »Brezžično 2,4 GHz« ali »Brezžično 5 GHz« in navedite omrežje, za katerega želite nastaviti nove informacije.
- V polju z naslovom »Ime brezžičnega omrežja« lahko svoje omrežje preimenujete v nekaj bolj prepoznavnega.
- V polje z naslovom »Ključ v vnaprejšnji skupni rabi« lahko vnesete novo geslo.
- Preverite, ali je polje »Omogoči WiFi« potrjeno in kliknite »Uporabi«.
Rešitev št. 1: Preverite svoje ravni moči navzgor/navzdol
Signal, ki prihaja iz kabelskega modema in je poslan na strežnike kabelskega ponudnika, je znan kot 'napajanje navzgor'. Signal, ki ga kabelski ponudnik pošlje kabelskemu modemu, je znan kot 'napajanje navzgor'.
Če želite poskusiti prepoznati napako sinhronizacije časovne sinhronizacije Arris, sledite spodnjim korakom.
Poglej na „Dovodni povezani kanali“ in poiščite »Moč«.
Poglejte zdaj 'Vzvodni povezani kanali' in določite število kanalov, vrsto in simbolno hitrost, da določite sprejemljivo območje 'moč navzgor' za vsakega.
Tukaj je izčrpen grafikon s spletnega mesta Arris, da si vse jasneje prikažete:
Če je katera od teh ravni moči izklopljena, se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev, da dobite boljšo predstavo o tem, zakaj.
Rešitev #2: Ponastavite modem Arris SURFboard
Ena od prvih stvari, ki jih morate narediti, ko naletite na napako sinhronizacije časovnega sinhroniziranja, je ponastavitev modema Arris SURFboard.
To lahko storite tako:
Ko bo ponastavitev končana, bo vsak postopek trajal približno 5 minut, da vaš modem znova vzpostavi povezavo.
Rešitev #3: Zamenjajte modem Arris SURFboard
Včasih je vaš modem star in ne deluje več dobro. Povprečna življenjska doba modema je samo 3 leta. Če je vaša naprava starejša od tega, morda povzroča napako pri sinhronizaciji časa sinhronizacije.
Zamenjava starega modema z novim je najboljša stvar, ki jo lahko storite v tej situaciji. Nov modem najlažje poiščete tako, da obiščete spletno mesto Arris in za svoj model izberete »SURFboard«. Nato bo napolnil vse združljive modeme za vaše specifične potrebe.
Če imate raje drugega prodajalca, je na spletu veliko možnosti. Arris SURFboard lahko poiščete na Walmart.com ali Amazon.com.
Opomba: nakup modema Arris na enkratnem spletnem mestu vam lahko prinese nekaj vnaprejšnjega popusta. Vendar običajno ne vključuje garancijskega načrta, ki bi vas zaščitil, če gre kaj po zlu.
Poleg tega, če najamete svoj modem pri Xfinity ali drugem ponudniku storitev, bi morali imeti možnost brezplačno zamenjati vaš modem Arris. To velja le za težave, ki jih ne povzroči uporabnik.
Rešitev št. 4: Zagotovite, da ni razdelilnikov koaksialnih kablov
Razdelilnik za koaksialni kabel je pripomoček, ki kabelski signal razdeli na dve ali več poti, kar vam omogoča povezavo več naprav. Vendar pa oslabi raven signala, zato je na splošno potreben ojačevalnik.
Modem ARRIS in internetne storitve morda ne bodo delovale, kot bi morale, če uporabljate eno od teh. To lahko privede do napake pri sinhronizaciji časa in povzroči izgubo nekaterih podatkov.
Razlog za to je, da sprejemnik od oddajnika potrebuje natančne časovne informacije za sprejem in dekodiranje internetnih signalov. Odstranite vse razdelilnike koaksialnih kablov iz sistema, da odpravite težavo.
Rešitev #5: Preverite koaksialni kabel
Obrabljen koaksialni kabel lahko povzroči tudi napako sinhronizacije časovne sinhronizacije v vašem modemu Arris.
Če se to dogaja, poskusite zamenjati koaksialni kabel za boljšo povezavo. Obstajajo različne spletne možnosti, vse za manj ali okoli 20 $ (bodite prepričani, to vam ne bo pokvarilo hranilnika).
Naprave, ki jih je najel ponudnik internetnih storitev, so prav tako lahko upravičene do brezplačne zamenjave. To bo rešilo večino težav, če je vzrok pokvarjen koaksialni kabel.
Rešitev št. 6: Pokličite službo za stranke svojega ponudnika internetnih storitev
Po odpravljanju težav z domačim omrežjem še vedno vidite napako pri sinhronizaciji časa sinhronizacije na modemu Arris. Na tej točki ste verjetno pripravljeni vreči brisačo.
Čas je, da zaprosite za pomoč pri svojem ponudniku internetnih storitev. To je najboljše mesto za začetek, če ste poskusili vse in se še vedno pojavlja sporočilo o napaki pri sinhronizaciji časa sinhronizacije.
Imajo potrebna orodja in strokovno znanje, da najdejo pravo rešitev! Poleg tega se lahko Arrisova podpora za stranke morda oglasi z nekaterimi odgovori.
Sorodna vprašanja
Zakaj moj modem ARRIS utripa zeleno?
Vaš modem Arris jeutripajočazelena, ker poteka podatkovni promet. To je znak normalno delujočega modema.
Stalna zelena razkriva hitrost prenosa podatkov 1 Gbps (gigabit na sekundo).
Druge kode napak vključujejo neprekinjeno oranžno in utripajočo oranžno, kar pomeni, da je hitrost prenosa podatkov nižja od 1 Gbps in podatkovni promet poteka.
Kakšne so priporočene brezžične nastavitve za modem ARRIS?
Priporočene osnovne nastavitve so naslednje:
Kako ponastavim geslo modema ARRIS?
Če želite ponastaviti geslo in ime modema Arris, naredite naslednje:
Končali ste!
V povzetku
Če imate na modemu Arris napako pri sinhronizaciji časa sinhronizacije, je to verjetno zato, ker modem ne more vzpostaviti internetne povezave. Zagotovimo lahko nekaj najpogostejših popravkov!
Najprej preverite, ali obstaja težava s koaksialnim kablom, tako da iz sistema odstranite vse razdelilnike in preverite, ali je kabel poškodovan. Skenirate lahko nivoje moči na kanalih Upstream in Downstream. Zamenjava ali ponastavitev modema SURFboard lahko tudi olajša.
Če to ne reši težave, pokličite službo za pomoč strankam svojega ponudnika internetnih storitev ali se obrnite na podporo strankam Arris.
Predvsem pa nikoli ne poskušajte izvajati vzdrževanja, za katerega niste prepričani, kako ga dokončati. Bolje je, da vajeti prevzame strokovnjak, preden boste morali plačati za morebitne pokvarjene dele, ki ste jih sami povzročili.
