Arris je podjetje, ki poleg druge telekomunikacijske opreme in programske opreme proizvaja in prodaja modeme. Čeprav gre za znano podjetje, so največje pritožbe uporabnikov glede modemov Arris, ki se še naprej ponastavljajo (in brez opozorila). Zakaj se to dogaja in kako lahko to popravite?
Ponastavitev ponudnika internetnih storitev na tovarniške nastavitve, stara strojna oprema ali obrabljeni kabli bodo povzročili nenehno ponastavitev vašega modema Arris. Drugi pobudniki vključujejo nezadostne signale WiFi in zastarelo vdelano programsko opremo modema. Če morate zamenjati modem Arris, si oglejte 2-letno garancijo ali kupite novo napravo za 99 USD.
Da bi pomagali sebi ali komur koli drugemu, ki bi morda imel to težavo, smo predstavili nekaj preprostih nasvetov za preprečitev ponastavitve vašega modema Arris!
Zakaj se moj modem ARRIS nenehno ponastavlja?
Modemi so naprave, ki pomagajo vzpostaviti povezavo med vašo elektroniko in WiFi vašega doma. Brez te naprave ne bi mogli preveriti e-pošte ali se povezati s prijatelji na družbenih omrežjih prek brezžičnega omrežja.
Na žalost je povprečna življenjska doba modema le približno 3 leta, preden se začnejo pojavljati težave. Najpogostejša težava - zlasti pri modemih Arris - je, da se nenehno ponastavljajo.
Tu je 5 razlogov, zakaj vaš modem ARRIS morda to počne:
- Poiščite gumb »Ponastavi« na modemu (običajno ga najdete na zadnji strani naprave).
- Ko najdete gumb, ga pritisnite in držite 15 sekund ali več.
- Odprite aplikacijo Arris na pametnem telefonu ali tablici ALI obiščite Surfboard.com na računalniku.
- Prijavite se v svoj račun s posebnimi poverilnicami.
- Pojdite na »Nastavitve« (če uporabljate računalnik, boste morda morali najprej poiskati »Upravljanje naprav«).
- Poiščite razdelek z imenom »Varnost« ali »Pripomočki« (to se lahko razlikuje glede na model vašega usmerjevalnika).
- Izberite 'Factory Reset', da obnovite napravo na privzete nastavitve.
- Pojdite v internetni brskalnik v računalniku in vnesite 192.168.100.1 ali http://192.168.100.1 in pritisnite »Enter«.
- Zdaj boste videli prijavni zaslon; Za nadaljevanje vnesite prijavno uporabniško ime in geslo.
- Opomba: privzete poverilnice za prijavo najdete na škatli usmerjevalnika.
- Zdaj boste prijavljeni v vmesnik za upravljanje usmerjevalnika.
- Ko ste prijavljeni, kliknite »Brezžično«.
- Vaš trenutni SSID bo prikazan poleg vašega imena omrežja (SSID) in vašega gesla za WiFi (zraven gesla WPA).
- SSID in geslo za WiFi lahko spremenite tako, da vnesete želene poverilnice.
Ne bojte se – vsak problem ima razlago in rešitev! Spodaj bomo podrobno pregledali vsako komponento.
Razlog št. 1: ISP signalizira 'ponastavitev na tovarniške nastavitve'
Modemi Arris so združljivi s Comcast Xfinity, Spectrum (Charter, Time Warner, Bright House Networks), Cox, Mediacom, Suddenlink in večino drugih ameriških ponudnikov kabelskega interneta.
Če kateri koli od teh ponudnikov internetnih storitev pošlje 'Factory Reset' vašemu modemu, se lahko ponastavi sam od sebe. Vendar, če se bo to nadaljevalo, je morda večja težava pri vašem ponudniku.
Kako to popraviti
Preverite pri svojem ponudniku internetnih storitev, ali so na vašem območju načrtovane ponastavitve na tovarniške nastavitve ali pa so jih izvajali brez vaše vednosti.
Če ne, bi morali svojega ponudnika internetnih storitev vprašati, ali je trenutno znana težava z njihovo storitvijo. Če vas ne morejo voditi skozi odpravljanje težav po telefonu, lahko pošljejo kvalificiranega tehnika, ki opravi delo.
Razlog št. 2: Vdelano programsko opremo modema je treba posodobiti
Tako kot zadnja modna sezona tudi vi želite zagotoviti, da je vaša vdelana programska oprema čim bolj nova in sveža. Ščiti vas pred zunanjimi grožnjami, virusi ali hekerji.
Kadarkoli vdelana programska oprema vašega modema Arris ni v modi, tvegate, da se boste pojavili hrošči ali se boste morali soočiti z drugimi tehničnimi težavami. To lahko pojasni, zakaj se vaš modem nenehno ponastavlja.
Pomembno je vedeti, da vdelano programsko opremo, preneseno na vaš modem Arris, nadzoruje vaš ponudnik internetnih storitev. Oni bodo potisnili najnovejšo različico in so tisti, ki jih pokličete, ko imate težave.
Kako to popraviti
Takoj pokličite svojega ponudnika internetnih storitev in ga vprašajte, ali je na voljo posodobitev vdelane programske opreme in ali lahko potrdi, ali je vaša naprava že prejela najnovejšo različico. Zastarela programska oprema je znan vzrok za ponastavitev modemov Arris.
Vdelana programska oprema vašega modema deluje tako:
Ponudniki internetnih storitev imajo popoln nadzor nad tem, katero različico strojne opreme kabelskega modema/prehoda in vdelane programske opreme bodo dovolili v svojem omrežju. To počnejo, da zaščitijo vse, ki so povezani pred vami (ali navzgor).
Specifikacije DOCSIS, ki urejajo ta način nadgradenj vdelane programske opreme, kot tudi varnost nadgradenj vdelane programske opreme, vzdržujejo ponudniki.
Vsi ponudniki internetnih storitev skrbno preizkusijo tako električne naprave kot vdelano programsko opremo, preden jih dovolijo v svoja omrežja. Pregledajo tudi modeme, brezžične prehode in pripadajoče posodobitve vdelane programske opreme vsakega proizvajalca.
To ni edinstvena funkcija ARRIS, vendar je bistvena za vsakega proizvajalca kabelske naprave. Ko bo ponudnik internetnih storitev preizkusil in potrdil novo različico vdelane programske opreme za kabelsko napravo, jo bo samodejno prenesel v to določeno napravo (v tem primeru modem).
Razlog št. 3: WiFi signal je nezadosten
Pomembno je, da se prepričate, da imate dovolj močan signal WiFi, preden diagnosticirate katero koli drugo težavo s strojno opremo. Pravzaprav je nezadosten WiFi vzrok za večino naše elektroniketežave s povezljivostjo.
Če želite to preizkusiti, boste morali modem postaviti v pritličje, stran od kovinskih predmetov ali druge elektronike, ki bi lahko motila njegov signal. Postavite ga lahko tudi na neprevodno površino, kot je les ali plastika.
Preverite, ali ste opazili, da indikator WiFi sveti na vašem modemu. Poleg tega preverite, ali lahko drugo napravo (na primer vaš mobilni telefon) povežete z domačim brezžičnim omrežjem.
Kako to popraviti
Najboljši način za reševanje tega je namerna ponastavitev modema Arris. To storite tako, da ponastavite modem z gumbom na napravi ali prek aplikacije Arris.
Za ponastavitev modema Arris z gumbom »Ponastavi« sledite tem korakom:
Ta postopek traja približno 3 minute.
Če želite ponastaviti modem Arris z aplikacijo Arris ali računom spletnega mesta, sledite tem korakom:
Ta postopek naj traja 5 minut
Če lahko prikažete povezavo, vendar je šibka, razmislite o namestitvi ojačevalnika ali podaljška WiFi. Izboljša vaš brezžični signal in zagotavlja, da ni težav – in tako prepreči ponastavitev modema Arris.
Pomislite tudi na zamenjavo vašega usmerjevalnik če imate po nadgradnji modema še vedno težave z brezžično internetno povezavo.
Razlog št. 4: strojna oprema je zastarela
Stara oprema je recept za katastrofo – nikoli ne veste, kakšne znake staranja lahko začne kazati starejši modem Arris. V to kategorijo sodi nadaljnja ponastavitev.
Če je vaš modem mlajši od 2 let in deluje nepravilno, si oglejte svojo garancijo, da ugotovite, ali ste morda kriti. Arris nudi 2-letno omejeno garancijo od datuma nakupa. Če pa ste modem prejeli v najem prek ponudnika internetnih storitev, ima morda drugačno politiko.
Kako to popraviti
V primerih, ko je vaš modem Arris še vedno v garanciji, se lahko za popravek obrnete na njihovo skupino za podporo. Če je treba napravo popraviti, vam bodo poslali škatlo in vam poslali nalepko s plačano poštnino za vračilo naprave.
Čas, potreben za popravilo, se razlikuje glede na model in težavo. Če ga ne morejo popraviti, dobite novega!
Če vaš modem ni več v garanciji, se lahko za pomoč še vedno obrnete na Arris. Vendar boste morali za to storitev plačati 39,99 USD. Najslabši možni scenarij je, da je vaš modem nepopravljiv. Novega lahko kupite na Amazon za približno 99 dolarjev.
Razlog št. 5: Kabli so obrabljeni
Tako kot stara strojna oprema so tudi obrabljeni kabli znak težav. Če so vaši kabli obrabljeni, jih morate zamenjati - takoj! Pravzaprav velja splošno pravilo, da morate vedno imeti pri roki rezervne kable, če se zgodi kaj takega.
Obraba je normalna; če pa vaše stanovanje v New Yorku pestijo podgane (kot je bilo moje - EEK) ali če gre vaš pes skozi fazo žvečenja, lahko to pospeši proces.
Ob pravilnem vzdrževanju je splošna življenjska doba kabla približno 20 let.
Kako to popraviti
Najprej preverite, ali so vsi vaši kabli obrabljeni – napajalni kabli, ethernetni kabli in vse vmes. Prepričajte se tudi, da je vsak varno priključen na modem in vtičnico.
Če opazite znake poškodb, kupite nadomestne kable. Običajno jih je mogoče najti na Amazonu ali prek spletnega mesta Arris za manj kot 20 USD.
Sorodna vprašanja
Zakaj je moj modem ARRIS počasen?
Vaš modem Arris verjetno kaže nizke hitrosti zaradi velikih motenj. Več kot je naprav v istem omrežju hkrati, bolj je treba povezavo deliti.
Večji domovi z več družinskimi člani običajno potrebujejo več modemov za napajanje vseh naprav.
Če je vaša naprava daleč od modema, boste morda imeli tudi hitrost interneta počasnejšo od običajne. Razširjevalnik WiFi lahko to olajša.
Zakaj se ne morem povezati s stranjo z nastavitvami usmerjevalnika ARRIS?
Stran »Nastavitve« na vašem usmerjevalniku Arris vam ni na voljo, ker obstaja vdelana programska oprema, ki tujim napravam preprečuje povezavo z njim.
Onemogočiti boste morali požarni zid in omogočiti, da usmerjevalnik prepozna vašo napravo. To še posebej velja, če poskušate dostopati do te strani z novim telefonom ali drugo metodo.
Kako spremenim SSID in geslo iz 192.168. 100.1 na mojem modemu ARRIS?
Najprej povežite svojo napravo z usmerjevalnikom/modemom z ethernetnim kablom ali prek WiFi.
Nato se prijavite v vmesnik za upravljanje usmerjevalnika s temi koraki:
Če želite spremeniti SSID in geslo, sledite tem korakom:
Če povzamem
Vsi smo že bili tam - vaša povezava WiFi je motena, modem Arris pa se nenehno ponastavlja.
Včasih je to lahko hitra rešitev, kot je nenaročena razlaga ponudnika internetnih storitev »Ponastavitev na tovarniške nastavitve« ali posodobitev na novejšo vdelano programsko opremo (odvisno od tega, kdaj ste kupili napravo).
Včasih bi to lahko pomenilo, da je čas za nekaj novega. Obrnite se na službo za pomoč strankam Arris, če potrebujete tehnično podporo ali vam je preprosto zmanjkalo idej za odpravljanje težav!
